Los clientes de Mapfre están muy satisfechos con la gestión de su siniestro
Los datos revelados por el cuestionario, indican que nueve de cada diez clientes puntuó entre 7 y 10 el trato recibido por parte del Área de Prestaciones y Proveedores de Mapfre Familiar. Unas cifras muy positivas, ya que la gran asignatura pendiente de todas las aseguradoras es el trato con el cliente y comunicación durante este tipo de procesos. Los encuestados aseguran que también recomendarían a sus familiares el servicio prestado por Mapfre, ya que más del 90% de las personas que participaron en el estudio indicaron su alto nivel de satisfacción con la asistencia prestada en los seguros de Automóviles, Hogar y Salud.
Por último, el 95% de los clientes también valora positivamente la atención y calidad del servicio de los centros dedicados al automóvil con los que trabaja Mapre. Además con este estudio se quiere, además de conocer la opinión y satisfacción de los asegurados, afianzar su presencia y fidelidad.
