VIII Convención Anual de Mediadores de Caser
- Diferenciación, innovación y orientación al cliente
- El multiacceso, modelo complementario a la distribución multicanal.
Caser ha celebrado su VIII Convención anual de Mediadores en el Teatro
Real de Madrid, bajo el lema “Impulso 2010”. Ignacio Martín, Director del
Negocio de Agentes y Corredores de Caser, abrió el acto destacando la
apuesta de Caser por el modelo Multicanal y Multiacceso. El modelo
Multicanal de distribución, aporta a sus mediadores solidez y respaldo
financiero, diversificación y la posibilidad de formar parte de una compañía
en continua y positiva evolución. “Caser es hoy una marca con identidad y
referencia”, dijo Martín a este respecto. Destacó la relevancia del cliente
definiendo otro concepto importante y complementario, el Multiacceso, como
plataforma que integra los diferentes soportes de comunicación con el
cliente: web, teléfono y red física. Adicionalmente resumió el eje
estratégico de 2010 destacando que la crisis tiene su parte positiva y que
Caser está intentado conseguir lo máximo de ella. Concluyó su presentación
diciendo que “el impulso de los mediadores debe ser el reto a acometer este
año y los que vienen”.
Ramón Nadal, Director Técnico de Seguros Generales, centró su exposición en
el Servicio de Posventa que Caser pone a disposición de la mediación, en el
que es fundamental el compromiso que existe con el cliente. Francisco Picón,
Director de Prestaciones de Seguros Generales, explicó con detalle las
innovaciones que se han implementado con una orientación clara y decidida
hacia el mediador y sus clientes. Por su parte, el Director de Servicios de
Asistencia, Manuel Zapatero, basó su intervención en la importancia de
ofrecer servicios diferenciados y novedosos y destacó los productos
BricoCaser, TecnoCaser, Asistencia Informática y Mantenimiento de Inmuebles.
David Martínez-Bermejo, Director de Desarrollo Corporativo, detalló en su
ponencia que el principal objetivo de su área es la alineación de todas las
estrategias de adquisiciones con la de la compañía.
Como ponente invitada intervino Laura Pilar Duque, Subdirectora General de
Ordenación del Mercado de Seguros, quien abordó principalmente dos temas:
los cambios sufridos en la normativa aplicable al sector asegurador
derivados del Proyecto de Ley Economía Sostenible, con cuatro disposiciones
adicionales que le afectan directamente y el Real Decreto que desarrolla la
Ley 26/2006 en materia de formación e información de los mediadores de
seguros, haciendo hincapié en la nueva forma y plazos para presentar la
documentación requerida por la Dirección General de Seguros y Fondos de
Pensiones, anticipando que el 10 de julio será el último día para presentar
la Documentación Estadística Contable anual de los corredores.
Ignacio Eyries, Director General de Caser, cerró la ronda de intervenciones
resumiendo las acciones y hechos destacables de 2009. Enfatizó en la
consolidación de Caser Residencial y la creación de la Fundación Caser para
la Dependencia. Incidió sobre la innovación como elemento clave, junto al
control presupuestario, de la estrategia para capear el temporal de la
actual situación económica.
A continuación tuvo lugar la entrega de distinciones a los mediadores
destacados en 2009, finalizando el encuentro con un recital de piano a cargo
del maestro malagueño Antonio Ortiz.
