Servicio atención telefónica Seguros Lagun Aro:
El tiempo de respuesta del servicio de atención telefónica de Seguros Lagun
Aro, el mejor entre 13 de las aseguradoras más importantes
Los resultados en los tiempos de atención son considerados como excepcionales por la empresa auditora
El tiempo de respuesta del servicio de atención telefónica de Seguros Lagun Aro ha sido el mejor entre un grupo de 13 de las aseguradoras más importantes del sector durante el primer cuatrimestre del año, según un estudio sobre la calidad de la atención telefónica realizado por CEVECO Auditores.
En concreto, la velocidad media de respuesta entre las aseguradoras es de 50 segundos, mientras que gracias a SERVINET-Lagun Aro (el Centro de Gestión de Servicios de reparaciones de Ramos Diversos de la compañía) es de tan sólo 17, lo que supone el mejor dato del grupo de comparación.
Las conclusiones del estudio revelan que el 70% de las llamadas recibidas en SERVINET fueron atendidas antes de 10 segundos y el 91% antes de 25. “Unos tiempos de atención excepcionales”, según se recoge en el estudio de CEVECO.
Aunque las circunstancias meteorológicas del primer trimestre fueron especialmente difíciles, lo que hizo resentirse las velocidades de respuesta del sector, el informe indica que el teléfono de Seguros Lagun Aro mantuvo “una regularidad encomiable y unos tiempos magníficos”, como apuntan los resultados indicados.
Los resultados en los tiempos de atención son considerados como excepcionales por la empresa auditora
El tiempo de respuesta del servicio de atención telefónica de Seguros Lagun Aro ha sido el mejor entre un grupo de 13 de las aseguradoras más importantes del sector durante el primer cuatrimestre del año, según un estudio sobre la calidad de la atención telefónica realizado por CEVECO Auditores.
En concreto, la velocidad media de respuesta entre las aseguradoras es de 50 segundos, mientras que gracias a SERVINET-Lagun Aro (el Centro de Gestión de Servicios de reparaciones de Ramos Diversos de la compañía) es de tan sólo 17, lo que supone el mejor dato del grupo de comparación.
Las conclusiones del estudio revelan que el 70% de las llamadas recibidas en SERVINET fueron atendidas antes de 10 segundos y el 91% antes de 25. “Unos tiempos de atención excepcionales”, según se recoge en el estudio de CEVECO.
Aunque las circunstancias meteorológicas del primer trimestre fueron especialmente difíciles, lo que hizo resentirse las velocidades de respuesta del sector, el informe indica que el teléfono de Seguros Lagun Aro mantuvo “una regularidad encomiable y unos tiempos magníficos”, como apuntan los resultados indicados.
