Generali Seguros ya opera en España con una sola marca
Generali Seguros presentó ayer su nueva campaña de publicidad, creada con motivo del lanzamiento de su nueva marca a raíz de la integración de Estrella y Vitalicio, y después de que su consejero delegado, Jaime Anchústegui, anunciara hace un año la decisión del grupo de “operar bajo una sola voz y una sola marca”, que ya está operativa. La nueva campaña se lanzará el próximo lunes y en ella el grupo ha invertido 10 millones de euros. "Una vez finalizada con éxito la integración", el responsable de aseguradora adelantó ayer el lanzamiento de nuevos productos, la creación de un canal específico para trabajar con corredores, separado de agentes exclusivos, y los resultados de la compañía en el primer semestre del año. También adelantó los proyectos de productos de pago por uso y una línea 'low cost'.
"Hoy somos una compañía con una única estructura definida y bien montada. Podemos transmitir con seguridad que ahora pensamos en el futuro de la compañía en el mercado español", comentó Anchústegui. En este marco, destacó cuatro ámbitos importantes que han marcado el proceso de la integración, y que son fundamentales para alcanzar los objetivos marcados, de rentabilidad y liderazgo: la firma del acuerdo social, realizada al principio del proceso y que ha permitido hacer todos los ajustes de empleados con armonía y en la que "ha habido una inmensa colaboración entre sindicatos, empleados y la dirección general de la compañía"; la reestructuración de la organización territorial; los planes de formación para empleados, que se han realizado desde marzo-abril de 2009 hasta el mes pasado de julio; y la planificación para la integración de la informática, que ha sido uno de los grandes éxitos del proceso, "lograda mediante un proyecto informático que incluía a su vez 20 proyectos, 11.000 ficheros unificados, 20.000 programas revisados y 116.807 horas de desarrollo".
"Hemos conseguido una organización integrada. Tenemos una empresa (Generali) que funciona de 'back office' de la compañía, que trabaja para Generali Seguros y sus socios bancarios Vajamar Vida y Cajamar Seguros Generales. Tiene una estructura de peine". A grandes rasgos, Anchústegui desmembró la solidez de la nueva organización, que cuenta con dos Direcciones Generales (técnica y comercial), 15 Direcciones de División y Área y 10 Direcciones Territoriales.
Nuevos productos y canales enfocados hacia el cliente
Sobre los planes de futuro del grupo en España, presentó una estrategia
centrada en cuatro pilares básicos cuyo principal objetivo es impulsar la
venta cruzada y fidelizar al cliente: los canales de distribución, con
unidades especializadas de distribución en función del canal de venta, y
donde se ha creado un canal exclusivo para trabajar con los corredores "de
manera independiente a los agentes exclusivos", además del canal de agentes
de formación, de brókers y de agentes de Seguro, a los que se suma una
Unidad de Riesgos Corporativos para Grandes Clientes; la proximidad de
servicio, a través de una atención personalizada gracias a una amplia red de
mediadores; el foco en el cliente, que parte del establecimiento de vínculos
duraderos con sus asegurados; y el posicionamiento de marca. Anchústegui
subrayó que el cliente es "el centro del negocio y la necesidad de futuro" y
"el desarrollo comercial de la compañía debe ser impulsada por un mayor
conocimiento del cliente y la puesta en valor de nuestra cartera de
asegurados".
Por ello, el grupo ha creado nuevos productos, pensando en la visión del
cliente. Lanzará en los próximos meses productos de pago por uso (pay as you
drive), para el desarrollo de un proyecto piloto de pago por uso en Autos;
bajo coste ('low cost'), aunque la entidad no constituirá una división o
filial diferenciada para abordar el segmento de venta directa; y
tarificación a medida ('reverse pricing'), donde las coberturas se acoplan
al presupuesto del cliente, en lugar de ofrecer un precio asignado de
partida. "Con este objetivo hemos creado un departamento que va a pensar
sólo en el cliente y que tiene un eje vertical comercial y una unidad de
clientes que actúan de manera transversal en todas y cada una de las
necesidades del cliente".
Sobre la campaña publicitaria, Anchústegui indicó que "transmite los
principales valores de la compañía, solidez y cercanía, con un tono
emocional que apela a los fuertes vínculos que Generali mantiene con sus
clientes". Se articulará en varias oleadas (con el eslogan 'Pon un león en
tu vida') y tendrá presencia principalmente en televisión, con spot de 45,
30 y 20 segundos, así como cuñas de radio y, en menor medida, presencia en
prensa. Para ello, ha desarrollado una idea creativa fiel a su imagen
corporativa que gira en torno al león alado de San Marcos, con el mensaje
'Generali, el león de los Seguros'.
Resultados semestrales, satisfactorios
Anchústegui fue precavido, por otro lado, al ser preguntado sobre
posibles acuerdos con cajas ante la expectativa de que surjan oportunidades,
dejando claro que la entidad sólo participará si "surgen oportunidades de
inversión a precios interesantes". Sí anticipó que los cambios que se
avecinan (Basilea III y Solvencia II) tendrán muchas consecuencias y
supondrán una nueva oportunidad para sellar alianzas, ya que las nuevas
normas pueden conllevar a que se penalicen las carteras industriales de las
entidades de crédito y su participación en aseguradoras. "Es posible que se
den ofertas en el mercado, aunque habrá que esperar a 2012 para ver sus
efectos", indicó.
La aseguradora, por último, aprovechó la presentación para dar a conocer sus
resultados del primer semestre que, “pese a las dificultades, están en línea
con los presupuestos, y ligeramente por debajo de los datos registrados en
el mismo periodo del año anterior”.
El resultado neto se situó en 81,9 millones de euros, un 3% por encima de lo
previsto. El volumen de primas y pensiones fue de 1.302,5 millones, un 6,6%
menos, por la menor aportación del negocio de Empresas. Por líneas de
negocio, se registra un retroceso del 14% en Autos, por las dificultades por
las que atraviesa el sector del transporte profesional, mientras que
Diversos decrece un 5,8%, si bien los negocios de particulares presentan
crecimientos (3,3% en Multirriesgos, 5,1% en Personales). Por el contrario,
el negocio industrial se ve especialmente afectado por el negativo entorno
económico, con una caída del 12,6%. Finalmente, Vida y Pensiones retrocede
un 3,9%, aunque se destaca la evolución de los seguros de Inversión (+10,0%)
y Pensiones (+20,8%).
