Este nuevo convenio incluye el capítulo sobre Responsabilidad Social, donde se reconoce a la Representación Sindical de los Trabajadores como organización representativa del grupo de interés de los empleados, de acuerdo a las recomendaciones del GRI. Además de la consolidación de otros aspectos que ya venían contemplándose en los Convenios anteriores, y las mejoras introducidas en éste, la Empresa y la Representación Sindical de CCOO han llegado a un acuerdo en lo concerniente al capítulo de Responsabilidad Social y Medioambiente.
En el Artículo 29, Mapfre asume de forma expresa en su Convenio Colectivo el cumplimiento y el desarrollo de sus Principios de Actuación Responsable, que abarcan todo lo concerniente a las buenas prácticas de gobierno corporativo, la igualdad y conciliación, el desarrollo de prácticas responsables con su cadena de valor, el respeto al medioambiente en sus operaciones, y todo lo relativo al respeto y la promoción de los derechos humanos y laborales. En ese aspecto añade en su valoración que Mapfre, de forma valiente y decidida, realiza un reconocimiento expreso a la Representación Sindical de sus trabajadores como organización representativa del Grupo de Interés de sus empleados, y apuesta por promover las acciones oportunas para mantener y fomentar la comunicación y el diálogo con ellos, en aquellos aspectos por los que pudieran verse afectados.