Nueva estrategia de Helvetia Seguros presentada en la convención Anual
Las iniciativas que se impulsarán son: el mantenimiento de 'buenos niveles de rentabilidad' en No Vida; promoción de canales especiales para desarrollar la red de ventas en Vida Individual, especialmente Ahorro; aumento del negocio de Decesos como 'motor de una elevada rentabilidad'; mejorar el rendimiento de los seguros de empresas; seguir invirtiendo en la autorización de procesos y en la optimización del modelo operativo para mejorar la productividad; y continuar con la evolución tecnológica 'permanente'.
Por lo que respecta a la lealtad del cliente, se potenciará mediante un mayor conocimiento del mismo, finalizando la implantación de procesos relacionales eficientes y de herramientas de segmentación y CRM; incremento de las acciones de venta cruzada y retención de clientes; aumento de la lealtad de los mediadores; e ingreso en el 'Top-10' de las compañías en calidad de servicio al cliente y satisfacción.
La aseguradora Helvetia ha diseñado una serie de medidas estratégicas, como la captación de clientes a través de la multidistribución, especialmente en determinados nichos de mercado y productos específicos; el incremento de la penetración en el mercado de clientes extranjeros, especialmente expatriados; aumento de la notoriedad de la marca; configuración de la figura del los 'Agentes siglo XXI'; aumento 'sustancial' de las ventas en Vida; o impulso de la presencia en Madrid, Cataluña y País Vasco, 'como núcleos estratégicos en los que el margen de implantación de la marca y los productos es muy amplio'.
