Lagun Aro Aseguradora obtiene un beneficio de 10,9 millones de euros
En el ramo de Hogar creció un 5%, en Autos se mantuvo con un 0,09% y descendió un 4,64% en Vida. Los datos del conjunto del sector fueron: 5,3% en Hogar, -1,0% en Autos y -8,5% en Vida por lo que Lagun Aro Aseguradora creció durante 2010 por encima de la media del sector
Destaca también la mejora en la siniestralidad de Autos registrada por la aseguradora, que continúa siendo inferior a la media del sector.
A pesar de lo complicado del pasado año, los datos avalan la buena gestión empresarial realizada por la compañía. Los ajustes llevados a cabo para adaptar las previsiones de su Plan Estratégico 2009-2012 a la nueva coyuntura económica están dando sus frutos.
Lo que más aprecian los mediadores es la rapidez en la gestión de los trámites, la amabilidad en la atención al cliente y la eficacia y rapidez en la tramitación de servicios o prestaciones. De hecho, Lagun Aro Aseguradora obtiene las mejores percepciones con respecto al resto de entidades de referencia al ser reconocida como una compañía cercana, que les da un trato más humano, competitiva en precios y que presta un buen servicio al cliente. En concreto, el índice de satisfacción de sus clientes alcanza una nota excelente: 8,25.
Con respecto a 2009, según el estudio, la aseguradora aumenta su nivel de penetración y se sitúa en el puesto 19, muy por encima del 27 que obtenía el año anterior. Y lo hace en todos los segmentos, aunque su nivel es superior a la media del mercado en Seguro de Auto, Multirriesgos Hogar y Comercio, y Seguro de Accidentes.
Otra de sus grandes apuestas ha sido la inversión en marca a través del patrocinio deportivo, estando ligado en la actualidad a tres equipos de la liga ACB de basket (Lagun Aro GBC, Caja Laboral Baskonia y Bilbao Bizkaia Basket).
Para 2011, la compañía se plantea como principales objetivos mantener su liderazgo en el País Vasco y Navarra así como su rentabilidad y crecer de forma sostenida y rentable como ha venido haciendo hasta la fecha.
Por último, añadir que continúa invirtiendo parte de sus beneficios en su Fundación Lagun Aro-Mirada Social y realizando acciones dentro de los ámbitos del apoyo al deporte popular, la cultura y la acción social (a través de su colaboración con la ONG Stop Accidentes).
