La presidenta del Colegio, Marisa Martínez, expreso, que la denuncia se ha realizado por su 'mala práctica' para la contratación de seguros de Hogar entre clientes. Además también se ha remitido la carta al Consejo General para que publique un informe al respecto, solicitando una reunión urgente con la Asociación de Consumidores Irache.
La CAN afirmó, que por un error se envió una primera carta, pero que en cuanto se detectó la equivocación, se corrigió y a la mayoría de los clientes se les ha mandado la carta correcta, en la que se da la libertad de contratar con la entidad que el cliente quiera.