En los datos se observa un aumento generalizado en la puntuación absoluta de todas las entidades analizadas pero también una brecha a la hora de mejorar la puntuación entre las primeras 20 calificadas y el resto de entidades. Así, la media de la puntuación de las veinte primeras aumenta un 17,42%, pasando de 49,60 puntos a 58,24 puntos, mientras que las que van del puesto 20 al 40 únicamente aumentan su puntuación un 10,74%, pasando de 27,24 puntos de media a 30,17 puntos.
El estudio Innovación Aseguradora detalla que las empresas que ya tienen presencia en Redes Sociales lo hacen con más intensidad, mientras que las que todavía no se han abierto a ellas o tienen una presencia menor siguen sin políticas activas de presencia, lo que hace que la brecha entre ambas se agrande.