Las aseguradoras refuerzan el contacto con sus clientes de Lorca
RGA Seguros mantiene un operativo de llamadas salientes con el que ha contactado con cada uno de sus clientes de Lorca. Por otro lado dispone del número de teléfono 902. 321. 456, para atender cualquier necesidad de aclaración por parte de sus clientes.
Segurcaixa ha trasladado a Lorca un equipo de psicólogos y médicos para ayudar a sus clientes en la situación actual. Este equipo de psicólogos clínicos tiene experiencia en el manejo de situaciones de estrés post-traumático y acompañamiento del duelo. Por su parte, el servicio de orientación médica está asistido por un equipo de médicos especializado en el manejo de urgencias.
Mapfre ha conseguido habilitar dos de sus oficinas de Lorca, que habían resultado afectadas por el terremoto, aunque mantiene operativo el teléfono gratuito 900 10 10 12, disponible las 24 horas del día. Se ha comenzado a desmontar la oficina móvil que se había instalado en la localidad de manera provisional y en la que desde el pasado viernes y hasta el domingo, Mapfre atendió a 600 clientes. Mapfre ha reforzado en un 50% el personal de atención a sus clientes en las sucursales para agilizar los trámites que los asegurados tienen que hacer ante el CCS.
Patria Hispana refuerza su página web con un apartado especial para atender a los asegurados afectados por el terremoto, que facilita la tramitación del parte y posterior comunicación del siniestro al Consorcio de Compensación de Seguros. Además, se ha establecido un centro de atención al asegurado coordinado por la Delegación Territorial en Murcia, a través del correo electrónico lorca@patriahispana.com o del teléfono 968 213 946, ofreciendo un asesoramiento continuo durante la gestión del expediente.
