Caser Aseguradora celebra su IX Convención Anual de Mediadores

Como ponente invitado, esta edición contó con Ricardo Lozano, Director General de Seguros, repasó las principales repercusiones que tendrá Solvencia II en el sector asegurador español, subrayando que “Aquellas entidades que tengan mayor eficiencia, tendrán menor riesgo de coste en la implantación de esta normativa”.

El acto fue inaugurado por Ignacio Martín, Director del Negocio Agentes y Corredores, tras lo cual hizo un breve repaso a los principales hitos logrados en los dos últimos planes estratégicos que se han acometido recientemente y cómo ha evolucionado el mercado hasta la actualidad, donde nos encontramos con un consumidor más exigente, con mayor cultura compradora y mayor nivel de servicios, una competencia entre compañías con tendencia del nivel tarifario a la baja y con dificultades para retener a los clientes y, por último, un proceso de concentración y clarificación de la Mediación, como distribución de futuro bajo parámetros de eficacia y resultado.

En esta situación, mantenerse es no avanzar, por lo que propuso a los mediadores asistentes avanzar juntos, para lo cual presentó el Plan Estratégico del Negocio Agentes y Corredores para 2011-2015.

Dicho plan persigue potenciar la mediación tradicional a través de diferentes objetivos como la mejora en la eficiencia comercial, la capacitación y especialización del equipo comercial, el crecimiento por encima de la media del mercado, la obtención de más peso en particulares y vida, la interacción del cliente desde distintas entradas o accesos, el incremento del ratio de rentabilidad sobre primas y la proximidad al mediador en nuestras oficinas.

Para lograr este plan, continuó, se van a desarrollar cuatro ejes estratégicos: la segmentación de la red de mediadores con una propuesta de valor diferenciada con cada uno de ellos, el reenfoque del equipo comercial mediante la especialización, dotación de competencias y dimensionamiento, la creación de una Dirección de Calidad y Desarrollo de Productos y el fortalecimiento de la presencia de Caser en la mediación tradicional

Aludió al éxito que está teniendo el proyecto de integración de los aplicativos de las corredurías y la Compañía, que ha logrado una operativa más sencilla gracias a la simplificación de procesos y el intercambio de datos con los Mediadores.

A continuación intervinieron Gerardo Romero, Director General Adjunto de Automóviles, Salud y Nuevos Negocios y Miguel Azpeitia, Director de Salud, que abordaron el tema “Seguros de Salud: Rentabilidad como Estrategia de Negocio”.

Romero hizo hincapié en que el sector salud sigue creciendo, y destacó que Caser está preparada para progresar en este ramo, gracias a su extensa gama de productos. Enfatizó en la importante labor que puede desempeñar el mediador en este ramo, por su asesoramiento y proximidad al cliente.

Por su parte, Azpeitia señaló que las actuales deficiencias del sistema público suponen una oportunidad para el seguro privado. En este sentido, Caser cuenta con una completa gama de productos de salud, así como ofertas adaptadas a particulares, grandes empresas, Pymes y autónomos. Comentó que las perspectivas de futuro se centran en el crecimiento por encima de la media y la potenciación de la oferta de Pyme y destacó que 9 de cada 10 personas no cambiaría su seguro Caser por el de otra compañía, según los resultados de una encuesta recientemente realizada por la aseguradora.

Posteriormente tomó la palabra Agustín Matey, Director de Clientes para hablar de “El cliente, actor principal de la Distribución”. Explicó las razones por las que recientemente se ha creado esta dirección, entre las que destacó la sobreinfomación a la que está sometido el cliente, la inmediatez y la exigencia en calidad que requiere y la necesidad de fidelizarle con ofertas y servicios atractivos a través de los medios apropiados para acercarse a él. Insistió en la importancia de potenciar la calidad como valor añadido y diferenciarse para retener a los clientes.

Ignacio Eyries clausuró la jornada haciendo un resumen de las principales directrices a abordar durante los próximos cinco años que dura el mencionado Plan Estratégico de la compañía, entre los que destacó la prioridad de un enfoque directo hacia el cliente, el desarrollo del multiacceso y el apoyo a la mediación tradicional como canal de distribución.

Para finalizar tuvo lugar la entrega de distinciones a los mediadores destacados en 2010. El acto finalizó con un almuerzo y una visita guiada por la colección permanente del Museo.