Premio para Lagun Aro por su servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente de Seguros Lagun Aro ha recibido el Premio Calidad Contact Center al Mejor Servicio de Asistencia al Asegurado por su plataforma interna en la cuarta edición de los Platinum Contact Center Awards.
A la entrega de los galardones, que se celebró en el Colegio de Médicos de Madrid, asistieron el Director Comercial, de Marketing y Comunicación de Seguros Lagun Aro, Gorka Ansuategui; y la directora del Contact Center, Idoia Izaguirre.
La IV edición de los Platinum ContactCenter Awards, que reunió a cerca de 300 profesionales del sector (Banca, Seguros, AAPP e Industria), ha destacado por la elevada participación, casi un centenar de candidaturas que han sido evaluadas por un jurado experto docente.
Este jurado estaba formado por José Carlos Segura Luna, Catedrático de la Universidad de Granada en el Área de Conocimiento de Teoría de la Señal y Comunicaciones; María Isabel González Bravo, Profesora Titular de Universidad en la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad de Salamanca; José Ignacio Galán, Catedrático de Organización de Empresas en la Universidad de Salamanca; Emma Crespo, Representante del Vivero de Empresas de la Universidad Carlos III de Madrid y Roberto Hernández Berlinches, Director de la ETS de Ingeniería Informática de la UNED.
El servicio de atención al cliente de Seguros Lagun Aro ya recibió en 2011 uno de los premios Contac Center que reconocía su apuesta interna por la innovación en los servicios multicanal.
