Las pautas para evaluar a los potenciales ganadores de los premios están basados en las conclusiones obtenidas tras una auditoría interna ejecutada por IZO España y por unas encuestas efectuadas entre los usuarios de la empresa. En cuanto a Verti, han sido sus mismos clientes quienes han votado y considerado de manera tan positiva la atención aportada por parte de la aseguradora, manifestando así el apoyo a su servicio de atención, proporcionado a través de su call center y sus otras plataformas.