Se trata de una formación ligada al Plan Estratégico de la Mediación que elabora el Consejo General, y en la que colaboran los Colegios de Mediadores, Eutropia Consultores y el CECAS.
Siendo los mediadores de Asturias, Castilla y León, Levante y Catalunya, los que han asistido en esta segunda fase a las jornadas presenciales impartidas por el prestigioso consultor de Eutropia, Javier Sierra. La primera fase se impartió durante la primavera en Navarra, Bizkaia, Logroño, Gipuzkoa, y Zaragoza. Contando con la presencia de 120 mediadores, calificando las jornadas con una nota de un 9.53 en cuanto a su grado de satisfacción, Javier Sierra, ponente recibía otra de las mejores valoraciones, con un 9.26.
Esta formación incluye un curso sobre fidelización en el formato e-learning, con vídeos, contenidos multimedia, artículos relacionados y foros a través de los cuales se abordaban los temas tratados en la jornada presencial.
Desde Seguros Lagun Aro están muy contentos con las jornadas realizadas, pues han creado un vínculo de conocimiento entre la compañía y los mediadores y ya están pensando en el próximo Plan de Formación para la Mediación en el 2015.