Con esta unificación Seguros Pelayo usara todo el aprendizaje en términos de conocimiento del nuevo consumidor a través online y continuará la adaptación a un cliente cambiante que espera de su compañía aseguradora accesibilidad y todos los servicios a través de cualquier canal.
Los que hasta ahora eran clientes de Pelayonex pasan a ser de la marca Pelayo, con todos los beneficios y ventajas que ello conlleva, conservando las mismas condiciones en términos de producto, garantía y coberturas que hasta ahora tenían, eso si, beneficiándose de ventajas que el servicio de Pelayo aporta a todos sus clientes.
Ademas conviene resaltar que toda la cartera actual de clientes de Seguros Pelayo podrá obrar a través online, bajo los servicios ofrecidos por la marca principal en pelayo.com. Con ello, la Mutua sigue manteniendo y potenciando su estrategia de distribución multicanal. Todos estos cambios tendrán efecto con fecha 12 de noviembre del 2014.