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Seguros Bilbao
Todo riesgo con franquicia mantenimiento
En la parte mas abajo de esta página están todas las coberturas que se
incluyen en esta póliza, y su sistema de valoración.
Verás que hay una serie de puntos analizados, y de ellos, unos puntos obtenidos, en función de si la compañía los cubre ó no los cubre (por ejemplo, en caso de del conjunto de coberturas que computen en la penalización, se engloben en dos grupos, y se aplique la bonificación y penalización de manera independiente, se otorga un 1.0 puntos o bien si se aplica a todas se otorga 0.0 puntos) - ver sistema de puntuación -.
A continuación podrás ver, podrás ver con precisión cada una de las coberturas, con ejemplos, para que te puedas hacer una idea de casos prácticos.
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Seguros para coche
Sistema de bonificación
Concepto: el sistema de bonificación lo que pretende es que cada conductor, en función de su historial de siniestralidad, pague una cantidad de dinero por su seguro que sea justa.
Para ello, las aseguradoras disponen de una bonificación máxima, que pude ser de mas del 60%, es decir, si por un seguro se pagase 600 euros, con el 60% de descuento el precio a pagar sería de 240 euros, si se aplicara a todas las coberturas.
Si deseas saber mas sobre qué es importante tener en cuenta: bonificaciones
| Sistema de bonificación | Lo que ofrece Seguros Bilbao | Puntuación |
| Bonificación máxima | Hasta 60 % | 2.0 |
| Niveles del sistema de bonificación (o en su defecto, años en obtener la máxima bonificación -partiendo desde cero - ) | No informa | 0.0 |
| Si se está un año entero sin dar un parte, ¿cuánto sube la bonificación? | No informa | 0.0 |
| En el caso de dar un parte, ¿cuánto penalizan? | No informa | 0.0 |
| ¿Qué tipo de siniestros penalizan en la bonificación? (el resto de tipos de siniestros, aunque se de un parte a la aseguradora, no penalizan) | No informa | 0.0 |
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Si damos un parte, ¿afecta a toda la bonificación? Ejemplo: si tenemos una bonificación de un 50% y usamos la cobertura de daños propios para el año siguiente nos bajara la bonificación |
No informa | 0.0 |
Cobertura de daños propios
Nota: esta cobertura es la que
hace que se denomine un seguro ''a todo riesgo''.
Concepto: lo se cubre esta cobertura son los daños que tiene el automóvil, bien por que la culpa es nuestra (por ejemplo, el coche se nos va en una curva, y chocamos contra el guardarrail), o bien es por culpa de un tercero, pero no sabemos quién es (por ejemplo, nos rayan todo el capó del coche con una llave y no sabemos quién es).
En la letra pequeña es importante tener en cuenta el importe máximo que la asegurada pagará en caso de siniestro total, que estará en función de la antigüedad del automóvil, si se cubren o no los accesorios, el equipaje, los neumáticos, etc, etc.
Si deseas saber mas sobre qué es importante tener en cuenta en esta cobertura: daños propios
Concepto: lo se cubre esta cobertura son los daños que tiene el automóvil, bien por que la culpa es nuestra (por ejemplo, el coche se nos va en una curva, y chocamos contra el guardarrail), o bien es por culpa de un tercero, pero no sabemos quién es (por ejemplo, nos rayan todo el capó del coche con una llave y no sabemos quién es).
En la letra pequeña es importante tener en cuenta el importe máximo que la asegurada pagará en caso de siniestro total, que estará en función de la antigüedad del automóvil, si se cubren o no los accesorios, el equipaje, los neumáticos, etc, etc.
Si deseas saber mas sobre qué es importante tener en cuenta en esta cobertura: daños propios
| Coberturas | Lo que ofrece Seguros Bilbao | Puntuación |
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Indemnización el Primer año si el coche es
siniestro total Ejemplo: te acabas de comprar un coche nuevo a estrenar, tienes un accidente donde queda destrozado y no vale la pena repararlo, ya que está para llevarlo al desguace |
valor a nuevo | 2.0 |
| Indemnización el segundo año si el coche es siniestro total | valor a nuevo | 2.0 |
| Indemnización el tercer año si el coche es siniestro total | 80% valor a nuevo | 1.6 |
| Indemnización el cuarto año si el coche es siniestro total | valor venal + 10% | 0.67 |
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Indemnización el quinto año y sucesivos si el coche es siniestro total Ejemplo: tu ya tiene 7 años, y un pequeño golpe hace que la reparación sea mayor que el valor en sí del vehículo |
valor venal + 10% | 1.0 |
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¿Cubre el 100% de los daños parciales? Ejemplo: te rozas contra una columna en un aparcamiento, y dañas el paragolpes y rompes un faro. |
Si | 1.0 |
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¿Cubre los
accesorios no de
serie no declararos en la póliza? Ejemplo: cuando compras el coche lo pides con asientos de cuero, que no es un elemento de serie y tienes que pagarlo aparte, y no lo declaras en el seguro. |
No está cubierto | 0.0 |
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¿Cubren equipajes y objetos personales? Ejemplo: te sales en una curva, das dos vueltas de campana, y quedan destrozadas las maletas que llevabas en el maletero. |
No está cubierto | 0.0 |
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¿Cubre los años por el granizo? Ejemplo: dejas el coche aparcado en la calle, y una tormenta de granizo destroza el capó y techo del coche. |
Si | 0.5 |
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¿Cubren los daños por circular en vías no aptas? Ejemplo: te metes por un camino forestal, y te empotras contra un árbol. |
No está cubierto | 0.0 |
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¿Cubren los neumáticos? Ejemplo: te descuidas callejeando, y le das un bordillazo a una rueda. |
Si | 0.5 |
| ¿Te ''perdonan'' el pago de la franquicia en caso de siniestro total? | Si | 0.5 |
| Otras coberturas | Puntuación |
| ¿Dispones de un servicio para reparaciones urgentes de daños de piezas para la normal circulación que precisen de reparación inmediata? | Si | 0.5 |
Cobertura de robo
Concepto: la cobertura del robo garantiza el arreglo del coche por los desperfectos causados por la tentativa de robo (por ejemplo, rompen la cerradura), por el robo completo del coche, o robos parciales (por ejemplo, te quitan una rueda)..
Si deseas saber mas sobre qué es importante tener en cuenta en esta cobertura: robo
| Coberturas | Lo que ofrece Seguros Bilbao | Puntuación |
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Indemnización el primer año si el
coche es robado entero Ejemplo: tienes tu coche nuevo y te vas de vacaciones, lo dejas en una calle poco iluminada al lado del hostal donde hospedas. A la mañana siguiente cuando sales ya no está. |
valor a nuevo | 1.0 |
| Indemnización el segundo año si el coche es robado entero | valor a nuevo | 1.0 |
| Indemnización el tercer año si el coche es robado entero | 80% valor a nuevo | 0.8 |
| Indemnización el cuarto año si el coche es robado entero | valor venal + 10% | 0.33 |
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Indemnización el quinto año y sucesivos si el coche es robado entero Ejemplo: te vas el viernes a la ciudad de al lado con tus amigos y tu coche de 11 años, lo dejas aparcado en una calle para moverte en autobus, y cuando al fin vuelves, tu coche ya no está. |
valor venal + 10% | 0.33 |
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¿Cubre el 100% de los daños
parciales por intento de robo? Ejemplo: nos encontramos el coche sin el intermitente derecho. |
Si | 1.0 |
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¿Cubren el hurto? (el hurto es la apropiación indebida de un bien, sin
utilizar fuerza sobre las cosas, o intimidación sobre las personas) Ejemplo: se te olvida cerrar las puertas del coche, y un ladrón que te estaba observando se da cuenta y se lleva el coche. |
No está cubierto | 0.0 |
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¿Cubre el robo de los
accesorios no de
serie no declararos en la póliza? Ejemplo: pones a tu coche unas manillas personalizadas lo aparcas al lado de tu casa y cuando sales, te las han robado. |
No está cubierto | 0.0 |
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¿Cubren
equipajes y objetos personales? Ejemplo: vas de boda, aparcas el coche, te descuidas un momento y cuando te das cuenta te han robado el regalo de la boda. |
No está cubierto | 0.0 |
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Si te roban los neumáticos,
¿cuánto te pagan? Ejemplo: vas a un centro comercial y cuando sales te encuentras con que te han quitado las dos ruedas delanteras |
No está cubierto | 0.0 |
| ¿Aplican franquicia en esta cobertura? | Si | 0.0 |
| Otras coberturas | Puntuación |
| Indemnización diaria mientras el vehículo no aparezca | Si, hasta 45 € | 0.5 |
Cobertura de incendio
Concepto: el objetivo de esta cobertura es indemnizar por los daños sufridos en el vehículo a consecuencia de un incendio. Por ejemplo, en un acto vandálico te rocían de gasolina el coche y te prenden fuego.
Si deseas saber mas sobre qué es importante tener en cuenta en esta cobertura: incendio
| Coberturas | lo que ofrece Seguros Bilbao | Puntuación |
| Indemnización el Primer año si el coche es incendio total | valor a nuevo | 1.0 |
| Indemnización el Segundo año si el coche es incendio total | valor a nuevo | 1.0 |
| Indemnización el Tercer año si el coche es incendio total | 80% valor a nuevo | 0.8 |
| Indemnización el Cuarto año si el coche es incendio total | valor venal + 10% | 0.33 |
| Indemnización el quinto año y sucesivos si el coche es incendio total | valor venal + 10% | 0.33 |
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¿Cubre el 100% de los daños
parciales? Ejemplo: sin querer se te cae una colilla en el asiento y hace un ''agujero'' en la tapicería. |
Si | 0.5 |
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¿Cubre los
accesorios no de
serie no declararos en la póliza? Ejemplo: cuando compraste el coche lo hiciste con pintura metalizada, que había que pagarla aparte. |
No está cubierto | 0.0 |
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¿Cubren
equipajes y objetos personales? Ejemplo: estás pasando la noche en un hotel, se incendia el coche, y dentro llevabas una maleta con ropa. |
No está cubierto | 0.0 |
| ¿Cubre los daños por el rayo? | Si | 0.5 |
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¿Cubren
gastos por la asistencia de los bomberos? Ejemplo: para aminorar los efectos del incendio de tu coche, acuden los bomberos para extinguirlo (el servicio de bomberos no es gratuito). |
Si | 0.5 |
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¿Cubren
los daños por circular en vías no aptas? Ejemplo: te vas a pasar un día en el campo, dejas el coche en una arboleda, se declara un incendio y el coche queda ''chamuscado''. |
No está cubierto | 0.0 |
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¿Cubren
los neumáticos? Ejemplo: dejas el coche aparcado en al calle, se incendia un contenedor, y quema la parte delantera, entre los daños causados, los neumáticos |
No está cubierto | 0.0 |
| ¿Aplican franquicia en esta cobertura? | No | 0.5 |
Cobertura de lunas
Concepto: lo que se pretende en esta cobertura es la reparación (si se puede), o reposición total, de las lunas del vehículo. Por ejemplo, vas por la carretera detrás de un camión de obras, salta una china y te destroza el parabrisas delantero.
Para mas detalles sobre esta cobertura: lunas
| Coberturas | Lo que ofrece Seguros Bilbao | Puntuación |
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Te indemnizan por el arreglo de las lunas traseras, delanteras y
laterales del vehiculo. Ejemplo: se declara una tormenta de granizo, y te destroza los cristales |
Si | 1.0 |
| ¿Cubren el techo solar si es un elemento de serie? | No está cubierto | 0.0 |
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En caso de siniestro total del coche sin derecho a indemnización por
otra cobertura, ¿pagan el valor de las lunas? Ejemplo: tienes el coche a terceros, y la culpa del accidente es tuya, por lo menos, tendrías que tener derecho a la indemnización de las lunas. |
Si | 2.0 |
Cobertura de asistencia en viaje
Concepto: el objeto de esta cobertura es la de prestar un servicio de auxilio al vehículo y a las personas que en él viajan en caso de avería o accidente. Por ejemplo, te vas de vacaciones, el motor se gripa, y te quedas tirado en mitad de la carretera.
Si deseas saber mas sobre qué es importante tener en cuenta en esta cobertura: asistencia en viaje
| Coberturas | Lo que ofrece Seguros Bilbao | Puntuación |
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Asistencia en viaje al vehiculo ¿lo hacen desde el km 0? Ejemplo: dejas el coche en el garaje, y a la mañana siguiente no arranca, porque se ha quedado sin batería. |
Taller que designe el asegurado en un radio de 150 Km | 1.0 |
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Asistencia en viaje al vehiculo ¿en caso de avería o accidente grave te
llevan el coche a un taller cercano a tu domicilio? Ejemplo: vives en Madrid, y te vas de viaje a Barcelona. Allí tienes un accidente de gravedad, y lo que quieres es llevártelo a un taller de confianza. |
Si | 2.0 |
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Asistencia en viaje al vehiculo ¿cuanto cubren por el rescate? Ejemplo: te sales de la carretera, y el coche se cae por un terraplen de 20 metros, y hay que contratar a una grúa especial para rescatarlo. |
Hasta 300 € | 0.250 |
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Asistencia en viaje al vehiculo ¿si pinchas te prestan asistencia? Ejemplo: es de noche, lloviendo, y no sabes muy bien como cambiar un neumático que has pinchado. |
Si | 0.33 |
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Asistencia en viaje al vehiculo ¿si te quedas sin combustible te ayudan? Ejemplo: te descuidas y cuando te das cuenta te has quedado tirado por falta de gasolina / diesel. |
Si | 0.33 |
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Asistencia en viaje al vehiculo ¿si pierdes o te roban las llaves te
buscan otras? Ejemplo: te vas de viaje, y tomándote una cerveza en el bar te roban la mochila donde llevabas la cartera, las llaves del coche... |
Si | 0.34 |
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Asistencia en viaje al vehiculo ¿cubren las vías no aptas? Ejemplo: te metes por un camino de tierra en medio del monte, ha llovido, y te quedas atrapado en el barro. |
Si | 0.5 |
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Asistencia en viaje a las personas ¿prestan asistencia en viaje desde el
km 0 en caso de avería? (nota: en caso de accidente siempre se presta) Ejemplo: estás en el centro comercial de al lado de tu casa, el coche cargado de bolsas, y no arranca. ¿te llevan a casa a ti y la compra?. |
Si | 0.0 |
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Asistencia en viaje a las personas ¿prestan asistencia en todo el mundo? Ejemplo: te vas en avión de viaje de vacaciones a Brasil con la familia, y allí te quedas ''colgado'' porque se han cancelado los vuelos de vuelta. |
En todo el mundo | 1.0 |
| Otras coberturas | Puntuación |
| ¿Puedes solicitar la asistencia en viaje aunque viajes en otro vehículo distinto? | Si | 0.5 |
| ¿Te pagan los gastos de regreso a tu domicilio en caso de fallecimiento de un familiar? | Si | 0.5 |
| Gastos de obtención de duplicados de documentos (carné de conducir, DNI, permiso de circulación, etc) | Si | 0.5 |
| Regreso de los acompañantes al domicilio, en caso de traslado del conductor enfermo, herido o fallecido. | Si | 0.5 |
| En caso de indisposición para la conducción, ¿puedes solicitar un chófer para tu traslado al domicilio? | Si | 0.5 |
| En el caso de hospitalización del asegurado ¿Cubren el desplazamiento o la estancia en hoteles de un acompañante? | Hasta 10 días a 60€/noche | 0.5 |
| En caso de lesiones o enfermedad del asegurado, ¿cubren los gastos de hotel hasta su recuperación? | Hasta 10 días a 60€/noche | 0.5 |
| Si tu vehículo ha sido remolcado, recuperado o reparado ¿Pagan los gastos de depósito hasta que acuda a recogerlo? | Si, hasta 100 € | 0.5 |
| Una vez que tu vehículo sea reparado o recuperado después de un robo ¿Cubren los gastos para ir a recogerlo, o el transporte de este hasta tu domicilio? | Si | 0.5 |
| Puedes solicitar la localización y envío de repuestos hasta al taller encargado de reparar tu vehículo? | Si | 0.5 |
| ¿Te pagan la asistencia sanitaria en caso de hospitalización en el extranjero? | Hasta 6.000 € | 0.5 |
| Siempre que sea necesario ¿pagan los gastos de envío de medicamentos y/u objetos indispensables para el conductor u ocupantes? | Si | 0.5 |
| En caso de necesitar fianza judicial en el extranjero ¿puedes solicitar un anticipo? | Hasta 5.000 € | 0.5 |
| ¿Cubren los gastos de defensa legal en el extranjero? | Hasta 1.200 € | 0.0 |
| Transmisión de mensajes urgentes sobre hechos cubiertos en la póliza | Si | 0.5 |
| Se hacen cargo del acompañamiento, transporte y repatriación de las personas menores de edad | Menores de 15 años | 0.5 |
Cobertura de seguro del conductor
Concepto: lo que se pretende con esta cobertura es la de indemnizar al asegurado en caso de sufrir daños personales tras un accidente. Desde el caso mas grave como puede ser la muerte, a quedarse con una invalidez, así como los gastos hospitalarios.
Si deseas saber mas sobre qué es importante tener en cuenta en esta cobertura: seguro del conductor
| Coberturas | Lo que ofrece Seguros Bilbao | Puntuación |
| Si mueres en un accidente ¿cuánto te pagan? | 40.000 € | 1.2 |
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Si te quedas con una invalidez total, ¿cuánto te pagan? Ejemplo: a consecuencia de accidente sufres la pérdida de audición |
20.000 € | 0.6 |
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Si necesitas ser atendido en un Hospital, ¿cuánto cubren? Ejemplo: tienes un accidente y necesitas tienes varias contusiones y rotura de costillas, por lo que debes quedar ingresado un tiempo. |
Ilimitada en centros concertados | 1.0 |
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¿durante cuanto tiempo te presta asistencia sanitaria? Ejemplo: después de salir del hospital, necesitas estar un tiempo en rehabilitación para recobrar la movilidad de la mano |
Hasta 1 año | 0.25 |
| Otras coberturas | Puntuación |
| ¿Cubren el gasto por la necesidad de prótesis, aparatos ortopédicos, marcapasos, gafas, etc? | Si | 0.5 |
| ¿Existe un límite de edad que disminuya alguna de las coberturas de esta cobertura? | Mayores de 70 años | 0.0 |
Cobertura de defensa jurídica
Concepto: lo que se pretende con esta cobertura es la ayuda de abogados en la defensa del asegurado frente a reclamaciones de terceros en caso de ser culpables de un accidente, y así mismo, la reclamación en el caso de que seamos inocentes.
Si deseas saber mas sobre qué es importante tener en cuenta en esta cobertura: defensa jurídica
| Coberturas | Lo que ofrece Seguros Bilbao | Puntuación |
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En el caso de que tu elijas el abogado, ¿hasta cuanto pagan? Ejemplo: tienes problemas por falta de entendimiento con el abogado designado por la compañía de seguros de coches, y decide hacerlo por su cuenta. |
Hasta 1.000 € | 0.33 |
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¿te reclaman los daños en objetos personales? Ejemplo: un accidente provocado por el descuido de otro conductor, se ve dañada una cafetera que llevaba de regalo para un amigo |
Si | 0.5 |
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Si llevas un remolque o caravana, ¿te reclaman los daños producidos? Ejemplo: te vas de vacaciones y en un adelantamiento uno de los coches no se percata de la longitud y se ve obligado a hacer un adelantamiento incorrecto y en la maniobra se ve dañada la trasera de la caravana. |
Si | 0.5 |
| Otras coberturas | Puntuación |
| Si tiene familiares de primer grado que actúen como peatón o ciclista y estos sufren daños ¿reclaman los daños causados? | Si | 0.5 |
| ¿Pagan el gasto de las tasas por acudir a juicios? | Si | 0.5 |
| Si tienes un accidente puede solicitar los gastos de defensa penal y constitución de fianzas | Si | 0.5 |
| Puede solicitar un servicio telefónico para que la búsqueda y notificaciones de sanciones de tráfico | Si | 0.5 |
| Te asignan un abogado elegido por la compañía para la defensa jurídica y penal del asegurado | Si | 0.5 |
Cobertura de responsabilidad civil
Concepto: lo se cubre esta cobertura son los daños nosotros podamos causar otras personas o bienes cuando la culpa del accidente es nuestra.
Si deseas saber mas sobre qué es importante tener en cuenta en esta cobertura: responsabilidad civil
| Coberturas | Lo que ofrece Seguros Bilbao | Puntuación |
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Indemnización por daños físicos a
personas. Ejemplo: vamos hablando con el copiloto y por un descuido no frenamos a tiempo y atropellamos a una persona mayor que esta cruzando un paso de peatones |
Hasta 70.000.000 € | 2.0 |
| Indemnización por daños a los bienes. | Hasta 15.000.000 € | 1.0 |
| Otras coberturas | Puntuación |
| Cubren la responsabilidad civil de los daños por arrastrar un remolque ligero (< 750 kg) | Si | 0.5 |
| ¿Pagan las indemnizaciones que excedan de las coberturas fijadas por la Ley? (Responsabilidad Civil Voluntaria) | Hasta 50.000.000 € | 0.5 |
Otras coberturas de esta póliza
En este apartado se analizan
otra serie de coberturas que ofrece, o bien no tiene, la
póliza de Seguros Bilbao, que son importantes, ya que
significan prestaciones que ayudan a mejorar el servicio que
se ofrece al asegurado.
Por ejemplo, si tiene ''de serie'', es opcional, o no dispone de coberturas como el vehículo de sustitución, la defensa en multas de tráfico, la retirada del carné de conducir, etc. Y en caso de disponer de la cobertura, qué ofrece, hasta donde, y con qué límites. Por ejemplo, no todas las coberturas de vehículo de sustitución son iguales. Unas compañías ofrecen un coche de sustitución 7 días, y otras, hasta 30. O por ejemplo, en caso de retirada del carné de conducir, unas compañías ofrecen 150 euros al mes, y otras pueden llegar a mas de 600 euros.
También se analiza si se cubre o no la insolvencia (el culpable del siniestro es el contrario, pero su aseguradora se ha ido a la quiebra), o si adelantan la indemnización en caso de que la culpa sea de un tercero y así agilizar el arreglo del coche. Etc, etc.
A continuación se hace un análisis de si la póliza de Seguros Bilbao ofrece o no, otra serie de coberturas:
Por ejemplo, si tiene ''de serie'', es opcional, o no dispone de coberturas como el vehículo de sustitución, la defensa en multas de tráfico, la retirada del carné de conducir, etc. Y en caso de disponer de la cobertura, qué ofrece, hasta donde, y con qué límites. Por ejemplo, no todas las coberturas de vehículo de sustitución son iguales. Unas compañías ofrecen un coche de sustitución 7 días, y otras, hasta 30. O por ejemplo, en caso de retirada del carné de conducir, unas compañías ofrecen 150 euros al mes, y otras pueden llegar a mas de 600 euros.
También se analiza si se cubre o no la insolvencia (el culpable del siniestro es el contrario, pero su aseguradora se ha ido a la quiebra), o si adelantan la indemnización en caso de que la culpa sea de un tercero y así agilizar el arreglo del coche. Etc, etc.
A continuación se hace un análisis de si la póliza de Seguros Bilbao ofrece o no, otra serie de coberturas:
| Coberturas | Lo que ofrece Seguros Bilbao | Puntuación |
| ¿Dispone de la cobertura de coche de sustitución? | Opcional | 0.125 |
| ¿Dispone de la cobertura de retirada del carné de conducir? | No está cubierto | 0.0 |
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¿Dispone de la cobertura de
defensa en multas de tráfico? Ejemplo: te para La Guarida Civil y te ponen una multa por que creen que vas hablando por le móvil |
Si | 1.0 |
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¿Dispone de la cobertura de
crédito de reparación? Ejemplo: tienes un accidente y no tienes el seguro a todo riesgo y no puedes pagar la reparación, y por lo tanto necesitas el dinero para pagar al taller |
No está cubierto | 0.0 |
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¿Cubren la limpieza del vehículo en caso de traslado de heridos? Ejemplo: en accidente te para la Guardia Civil y te obligan a llevar a un herido en el asiento de atrás |
No está cubierto | 0.0 |
|
La culpa es del contrario, si la compañía contraria acepta la
culpabilidad, ¿te adelanta tu aseguradora la indemnización? Ejemplo: tienes un accidente y después de arreglar tu coche la compañía contraria se retrasa en el pago de la indemnización. |
Si | 0.5 |
|
¿Cubren la insolvencia de terceros? Ejemplo: en un colisión múltiple se empotran contra tu coche y la compañía del coche que te ha dado es intervenida por falta de liquidez. |
Si, hasta 8.000 € | 0.4 |
| Otras coberturas | Puntuación |
| En caso de venta del automóvil, ¿te devuelven la prima no consumida? | Si | 0.5 |
| En caso de perdida de puntos de carné de conducir ¿pagan los cursos para su recuperación y las tasas de examen? | Si | 0.5 |
| ¿Se aplica algún descuento en la franquicia contratada? | Si | 0.5 |